Общи условия

Общи условия за ползване на услугите достъпни на уебсайта schoolmenu.net

Моля, прочетете внимателно настоящите общи условия преди да използвате услугите предлагани от уебсайта. Ако не сте съгласни с условията, моля, не използвайте уебсайта и услугите предлагани на него.

1. ПРЕДМЕТ

1.1. Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между "Алиенс Тех" ЕООД, гр. Русе, ул. Тодор Каблешков 4, ЕИК 203201206, наричано по-долу за краткост платформата / уебсайта / собственик на платформата, и потребителите на интернет страници и услуги, намиращи се на домейн schoolmenu.net, наричани по-долу ПОТРЕБИТЕЛИ, на предоставяната от него услуга по електронна поръчка на храна, наричани по-долу Услугите.

Schoolmenu.net е онлайн платформа, която предоставя възможност на родителите да поръчват онлайн храна за своите деца в училище и да заплащат изцяло по електронен път. Достъп до платформата имат родителите на учениците, училищните власти и Доставчикът на храна в съответното училище.

Дейността по подготовката на храната, както и нейното сервиране се осъществява от трети фирми - Доставчици на храна в съответното училище.

"Алиенс Тех" ЕООД не е доставчик на продуктите/ястията, които се предлагат в платформата за поръчка на храна. Всички ястия/продукти се доставят/извършват на място в училищните столове от Доставчиците на храна в съответното училище. Те са отговорни за осигуряването на правилната подготовка и доставка на продуктите на крайните ползватели – децата.

С визуализирането на schoolmenu.net всеки Потребител автоматично се задължава да спазва условията, описани по-долу.

2. ДАННИ ЗА ПЛАТФОРМАТА

2.1. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

Наименование на собсветника на платформата: "Алиенс Тех" ЕООД
Седалище и адрес на управление: 7000 Русе, ул. Тодор Каблешков 4
Данни за кореспонденция: 7000 Русе, ул. Тодор Каблешков 4, Email: info@schoolmenu.net, тел: 0898 258 096
Вписване в публични регистри: ЕИК 203201206

Надзорни органи:
(1) Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София, ул. "Иван Евстатиев Гешов" № 15,
тел.: (02) 940 20 46
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg

(2) Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр.София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
Уеб сайт: www.kzp.bg
Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG 131449987

3. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА УСЛУГАТА

В уебсайта schoolmenu.net се предлага възможност за онлайн поръчка на храна на ученици в училищен стол. Уебсайта дава възможност на Потребителите, които са родители на учениците, да поръчват и заплащат по електронен път храна за децата си, която се доставя от доставчик, с който съответното училище има договор. Ползвателите на системата са родителите или настойниците на всяко дете, наричани за краткост Потребители. Всеки Потребител получава уникални данни за достъп до платформата, потребителско име и парола. В платформата се предлагат различни ястия в менюта за всеки отделен ден, наричани за краткост продукти, които Потребителите могат да поръчат.

4. ПОРЪЧКА НА ЯСТИЯ

Доставчикът на храна в съответното училище, публикува в уебсайта ястията, организирани в менюта за всеки отделен ден, за който може да бъде направена поръчка. Потребителите могат да поръчват ястия, като използват наличната сума в своя електронен "Портфейл" в системата. Потребителите зареждат средства в своят "Портфейл" чрез електронно плащане през Виртуален ПОС терминал, който е собственост на Доставчика на храна в съответното училище. В уебсайта schoolmenu.net НЕ се съхраняват данни за дебитни/кредитни карти на Потребителите. При поръчка или плащане за зареждане на "Портфейла" в уебсайта, Потребителите декларират, че са съгласни изцяло с настоящите Общи Условия.

5. АБОНАМЕНТ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА СИСТЕМАТА

За техническата поддръжка на платформата, е необходимо потребителите за заплатят месечен абонамент. Плащането е изцяло по електронен път чрез Виртуален ПОС терминал към Борика Банксервиз АД. В уебсайта schoolmenu.net НЕ се съхраняват данни за дебитни/кредитни карти на Потребителите. При плащане заплащане на абонамент, Потребителите декларират че са съгласни изцяло с настоящите Общи Условия.

6. Обработка на плащания

Плащанията в уебсайта могат да се осъществяват по следните начини:

6.1. По електронен път чрез дебитна или кредитна карта, посредством Вирутален ПОС терминал в платформата на Борика Банксервиз АД.
В уебсайта schoolmenu.net НЕ се съхраняват данни за дебитни/кредитни карти на Потребителите.

Посредством заплащането Потребителите зареждат своя "Портфейл" в уебсайта, чиито средства могат да използват при поръчка на храна. Това налага Потребителите първо да направят плащане, след което ще могат да направят своята поръчка.

Потребителите заплащат месечен абонамент за техническата поддръжа на системата за поръчка на храна, след което могат да ползват нейните функционалностите за съответния месец/месеци, за които са заплатили абонамент.

7. ПЛАЩАНЕ С ДЕБИТНА/КРЕДИТНА КАРТА ПРЕЗ ВПОС-А НА БОРИКА БАНКСЕРВИЗ АД.

7.1. Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa и Mastеrcard.

7.2. Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure.

7.3. Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез уебсайта.

7.4. При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта за зареждане на "Портфейла" в системата, сумата се възстановява в "Портфейла" на Потребителя в уебсайта. При желание от страна на Потребителя, сумата може да бъде получена от Доставчика на храна в училището, по начините определени от Доставчика на храна.

7.5. При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта за заплащане на месечен абонамент, родителят трябва да подаде писмено заявление към платформата и да предостави банкова сметка, по която желае да получи възстановяване на сумата. Възстановяване на сума може да стане за месеца, който следва при подаване на заявлението за прекратяване на абонамента, както и за следващи месеци, за които е закупен абонамент.

8. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

8.1. Доставчикът на храна в училището се задължава да достави предварително поръчаната храна в училищния стол.

8.2. Доставчикът на храна в училището се задължава да публикува в уебсайта менютата за предстоящите дни в необходимия срок, в който Потребителите да могат да направят своята поръчка.

8.3. Потребителите имат право да направят своята предварителна поръчка за храна в предвидения срок за това от доставчика на храна в училището.

8.4. Потребителят разбира и се съгласява, че собственика на платформата има правото да решава кои действия на Потребителя представляват нарушение на настоящите Общи условия, както и да предприема съответните мерки за отстраняване на нарушението. Включително собственика на платформата има право да ограничи или прекрати достъпа до уебсайта, което може да включва и направени или заплатени бъдещи поръчки.

8.5. Когато Потребителят предостави достъп до неговия акаунт в уебсайта на трети лица, той носи отговорност за действията на тези лица като за свои.

8.6. Потребителят носи отговорност за поверителността на неговите данни за достъп до уебсайта (потребителско име и парола) и поема пълна отговорност за действия, извършени през неговия Личен профил. В случай на съмнение, че по някаква причина поверителността на данните му е поставена под заплаха, Потребителят незабавно трябва да уведоми екипа на платформата.

8.7. "Алиенс Тех" ЕООД е собтвеник на платформата Schoolmenu.net, която предоставя възможност на родителите да поръчват онлайн храна за своите деца в училище. "Алиенс Тех" ЕООД не е доставчик на продуктите/ястията, които се предлагат в платформата за поръчка на храна и не носи отговорност за качеството и доставката на продуктите/ястията.

8.8. Всички ястия/продукти се доставят/извършват на място в училищните столове от Доставчиците на храна в съответното училище. Те са отговорни за осигуряването нужното качество, правилната подготовка и доставка на продуктите на крайните ползватели – децата.

9. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА НА ХРАНА

9.1.Потребителите имат право да се откажат от всяка направена поръчка за храна най-късно до определения срок от доставчика на храна в училището, който срок е видим в платформата. След този срок Анулирането на поръчката не е възможно и предплатената сума ще остане за Доставчика на храна. В случай, че Потребителите (Родителите) анулират вече заплатена поръчка в посочения срок, то пълната й стойност ще бъде добавена към салдото на "Портфейла" им в уебсайта. Ако Потребителят (Родителят) желае, може да получи сумата според начините определени от Доставчика на храна, като се идентифицира пред него.

9.2. В случай на претенции или проблеми с продукт, предлаган от Доставчика на храна в училището, то претенцията за връщане на пари трябва да бъде отправена директно към него в писмен вид, не по-късно от 48 часа от възникване на претенцията.

10. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ АБОНАМЕНТ

10.1.Потребителите имат право да се откажат заявят желание за прекратяване абонамента си в платформата, като за целта трябва да подадат по електронен път заявление за желанието си към собственика на платформата, да се идентифицират пред него, както и да посочат банкова сметка, по която желаят да получат сумата. Възставновяване на сума от предплатен абонамент, може да стане за месеците, които следват месеца, в който потребителят е подал заявление за прекратяване на абонамента си в платформата.

11. ДОСТЪП ДО УЕБСАЙТА

Собственикът на платформата се стреми да поддържа уебсайта в пълна функционалност и непрекъснато. Въпреки това не сме отговорни, ако поради някаква причина уебсайта е недостъпен за определен период от време. В резултат на различни фактори, сред които могат да бъдат аварии или злоумишлени повреди, периодична поддръжка, ремонти и други, съдържанието на уебсайта може да е недостъпно или частично достъпно.

12. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Ако смятате, че по някаква причина уебсайта или настоящите Общи условия засягат вашите права по някакъв начин, моля изпратете ни в писмен вид информация за оплакването си на имейл info@schoolmenu.net

13. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Собственикът на платформата има право да променя настоящите Общи условия при нужда. Въпреки, че при промяна в Общите условия Собственикът на платофрмата ще уведоми потребителите, задължение на Потребителите остава да проверяват този документ за промени, за да са наясно с последното му актуално състояние.

14. ВЪПРОСИ И ПРЕПОРЪКИ

Ако имате въпроси или препоръки, можете да се свържете с нас на имейл info@schoolmenu.net. Срокът за отговор е 2 работни дни.

Дата на последна актуализация: 17.09.2024